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在不到三个月的时间内买一台品牌冰箱并不冷。



为了孝顺,公民朱女士于今年6月24日在绍兴县柯桥长笛路的一家电器商店为母亲购买了一台品牌冰箱。 9月12日冰箱未冷藏。因此,朱小姐打电话给售后服务热线寻求帮助。

在售后服务人员进行现场检查后,认为冰箱未冷却可能是由冰箱的制冷系统的异常操作引起的,需要拆卸维修。这次朱小姐的母亲不同意。 “如果你在不到三个月的时间内购买冰箱并使用主要部件,那么你就会遇到问题。这一点必须改变。”朱小姐不得不与商人谈判,商人认为朱的冰箱已经使用了三个月。改变是不可能的。

朱小姐有罪。根据常识,商家给出的更换期仅为15天。冰箱已经使用了三个月。这里的业务也很合理。但母亲也难以安抚。朱小姐仔细检查了附在冰箱上的售后维修单。在这次调查中,朱小姐找到了捍卫权利的方法。

“售后维护订单明确规定质量问题在销售后15天内发生,同一品牌的同类产品可由销售发票取代。”朱小姐说:“由于商家在购买时没有帮我开正规销售发票,我只为我开了一张收据,并承诺在9月16日用收据更改销售发票。”

在朱小姐发出销售发票后,她开始了自己的权利保护之路。在与商场再次谈判后,朱小姐于9月22日致电12315热线寻求帮助。

绍兴县消费者保护委员会柯桥分公司工作人员进行了相应的调查,得出的结论是,虽然朱小姐的冰箱是在3个月前购买的,但销售发票上的销售日期是9月16日,不超过投诉日期。 15天,所以朱小姐要求更换冰箱应该得到支持。

最后,在工作人员的协调下,商家同意为朱小姐更换相同品牌的同型号冰箱。